党建领跑 激活公积金管理“三力” ——黔东南州住房公积金管理中心以服务提质增效为切入点创新民生服务实践

黔东南州住房公积金管理中心始终将党建贯穿公积金管理全过程，以服务提质增效为切入点，推动“党建+业务”深度融合，在破解管理难题、优化民生服务、激发队伍活力中彰显党建引领力，让公积金制度真正成为保障民生的坚实支撑

党建引领强根基，锻造攻坚战斗力

黔东南州住房公积金管理中心将服务提质增效工作作为锤炼党员队伍的“主战场”，以党建为抓手筑牢业务根基，推动理论学习与实践攻坚深度融合。通过“学习强国”平台常态化学习、组织专题业务培训，构建“理论+实操”双轮驱动培养体系，让党员在政策钻研中夯实理论功底，在实际问题解决中提升业务能力，实现“学思用贯通、知信行统一”。

    为破解服务瓶颈，中心创新推行 “党员领衔制”，建立 “三联动”工作机制：部门联动梳理服务堵点、上下联动制定优化方案、内外联动推动落地见效。党员主动认领重点工作任务，从调研服务现状、设计流程优化方案到跟踪实施效果，全程牵头负责，推进州市同城业务整合和集中审批机制改革，实现住房公积金高频业务“全程网办"“跨省通办”，切实将党建优势转化为服务升级的实效。通过这一机制，中心服务事项办理时限平均缩短50%以上，为企业和群众节约办事成本超千万元，服务效能显著提升，彰显了党建引领下业务攻坚的强劲战斗力。

共联共治优服务，构建民生服务力

中心坚持“以人民为中心”的发展思想，将党建优势转化为民生服务效能，打造“全域化、多元化”服务体系，让群众切实感受到“党建+业务”融合的温度。

线下服务聚焦“全覆盖”，让政策落地、服务暖心。党员带头创新服务模式，在全州16个县市设立108个“便民服务网点”，覆盖乡镇社区、企业园区等重点区域，把服务送到群众“身边”；编制公积金宣传手册，采用图文结合、案例解析等方式，将专业术语转化为通俗易懂的表达，让群众轻松了解政策；建立 “民意收集-快速响应-跟踪反馈”闭环机制，针对12345、人大代表提出的服务建议，严格完成落实反馈，以高效响应体现党建引领下的责任担当。

线上服务突破地域限制，构建“智慧公积金”。依托全省住房公积金“一窗通办”平台，升级打造州级智能服务系统，实现缴存、提取、贷款等73项服务“一网通办”，7×24 小时“不打烊”；党员组建“线上服务先锋队”，开设“公积金政策云课堂”，通过直播讲解、在线答疑等方式开展政策宣传，单场直播最高吸引1200余人次观看，让政策宣传更具影响力和实效性。

善作善为促融合，激发队伍新活力

中心以“党建带队建”为核心，推动“党建+业务”融合向纵深发展，让党员成为提升队伍素质的“领头雁”。通过“党建业务双融双促”活动，将党的创新理论学习与业务研讨相结合，让党员在钻研业务中深化思想认识、坚定理想信念；组织党员赴黎平会议会址等红色教育基地开展学习，从革命精神中汲取奋进力量，转化为服务群众的实际行动。同时，积极组织开展“服务之星”评选，以优秀党员为标杆，带动全中心干部职工提升服务质量。党员在工作中带头亮身份、亮承诺、亮成效，在政策解读、业务办理、问题解决中发挥先锋模范作用。如今，中心党员示范窗口覆盖率达100%，队伍凝聚力、向心力、战斗力全面提升，形成了“党建引领业务提质、业务发展彰显党建成效”的良性循环。截至目前，全州公积金窗口及人员获县市政务中心评为“服务之星”“红旗窗口”10余次。

从一次服务优化到一套体系构建，从单点突破到全域提升，黔东南州住房公积金管理中心用实践证明：当党建与业务同频共振，民生服务就有了更坚实的支撑。未来，中心将持续深化“党建+业务”融合，在保障住房需求、助力全州经济社会发展中展现更大作为，让公积金制度真正成为民生幸福的“稳定器”。