黔东南州住房公积金管理中心多维发力优服务 营商环境再升级

今年以来，黔东南州住房公积金管理中心紧扣优化营商环境核心目标，主动对接企业、群众需求，从政策宣传、数字赋能、服务提质三方面精准发力，以扎实举措推动住房公积金服务效能持续提升，为地方经济社会发展注入民生动力。

政策宣传“广覆盖”，织密惠民网络。中心通过构建“线上+线下”立体宣传矩阵，不断扩大政策宣传覆盖面。一是通过地方电视台、中心官网、微信服务号等线上渠道，把“缴提贷”等业务问题以及最新公积金政策讲清楚、列明白，确保政策解读常态化、办事指南清晰化、问题回应精确化；二是组织业务骨干深入企业园区、社区商圈线下开展“面对面”宣讲，现场解答企业建缴、个人提取等热点问题，同时聚焦灵活就业群体的归集扩面，在人才市场、劳务站定点发放宣传手册，详细说明缴存条件与权益，提高公积金政策全民知晓度，推动政策覆盖范围不断扩大。

数字赋能“加速度”，提升服务质效。中心坚持以数字化转型为抓手，深化“智慧公积金”应用。一是通过电子稽查、数据质检工具常态化排查风险数据，筑牢资金安全防线。二是依托数据决策系统可视化，为政策精准调控市场提供科学支撑。三是拓展“互联网+公积金”服务场景，完善网上服务大厅和手机APP功能，实现账户设立、信息变更、提取申请等业务“全程网办”，让“多次跑”变为“零跑腿”，大幅降低企业、群众办事成本。

服务优化“暖人心”，擦亮民生品牌。中心坚持以群众体验为导向，不断提升为民服务水平。一是严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，确保业务办理流程规范、工作高效。二是创新推出上门服务、延时错峰服务、预约服务，为出行不便的群众和业务量大的企业开通业务办理“绿色通道”。三是联合9家委托银行增设108个便民服务网点，与政务大厅共建综合服务专区，为缴存人打造更便捷暖心的“就近办、一站办”服务圈。

下一步，中心将切实提高政策宣传的广度精度，确保惠民利企之声直达基层、深入人心；不断强化数字赋能的深度效度，以技术创新驱动流程优化、效能跃升；持续提升服务效能的温度速度，聚焦群众企业急难愁盼，提供更加精准、便捷、优质的政务服务，切实增强人民群众和市场主体的获得感、幸福感，为黔东南州社会经济市场发展提供新动力。