黔东南州住房公积金管理中心立足“保障职工住房权益、服务地方民生发展”核心定位，以改革破题、以服务增效、以普惠兜底，将公积金制度优势转化为城市安居保障力与经济驱动力，在筑牢群众“安居梦”的同时，为城市高质量发展注入持久动能。
一是织密安居保障网，夯实城市发展民生根基。中心以“应建尽建、应缴尽缴”为改革方向，让更多群体共享城市发展红利。针对民办教育、私立医疗等行业公积金保障薄弱环节，主动上门对接建缴流程，今年以来，全州新增卫生、教育系统缴存职工2000余人，填补了行业建缴空白；持续巩固深化村（社区）干部缴存试点工作，现已实现全州1.5万余名基层干部缴存全覆盖，让基层工作者安心扎根、用心服务。截至目前，全州住房公积金累计归集总额达489.48亿元，归集余额201.19亿元，累计为21.25万名职工提供住房资金保障—这份“沉甸甸”的保障清单，不仅是群众安居的“定心丸”，更成为城市吸引人才、留住劳动力的“磁石”，为社会发展筑牢民生底盘。
二是打造高效便民链，激活城市运转内生效率。中心以“放管服”改革为契机，将数字化转型与流程优化深度融合，让公积金服务从“线下跑”变为“线上办”，从“限时办”变为“随时办”。升级“智慧公积金”平台，将“全程网办”服务事项拓展至73项，线上业务办理占比超70%，大幅减少群众跑腿次数；强化AI数字人客服“小金”功能，提供24小时智能咨询与办理服务，彻底破解“上班没空办、下班没处办”的时间矛盾；推行集中审批改革与“一件事一次办”，将业务审批时限压缩50%以上，实现“企业开户”“退休提取”等全流程线上闭环。今年以来，全州公积金系统10余名干部获评州（县市）政务服务“服务之星”，窗口3次获“文明窗口”“红旗窗口”称号，进一步提升了群众对住房公积金的认同感，更以“软环境”优化助推城市“硬实力”提升。
三是搭建产城联动桥，释放经济发展活力。中心创新推出公积金首付直付、商转公“带押过户”等新政，精准释放安居消费潜力；同时通过精准放贷、增值收益反哺，实现“保障民生”与“服务发展”的双向赋能。2025年1-10月，发放个人住房贷款13.38亿元，助力2994户家庭实现“住有所居”向“住有宜居”跨越，直接带动住房消费近16亿元，累计发放住房公积金贷款317.20亿元，个贷市场占有率从2024年末的25.4%提升至32.69%，为地方房地产市场平稳健康发展注入“强心剂”；累计增值收益达24.65亿元，累计上缴财政公共租赁住房（廉租住房）资金13.93亿元,累计为缴存职工结算利息23.68亿元—这笔“民生资金”既为城市保障性住房建设提供了坚实支撑，又通过住房消费带动关联产业发展。
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